ハナワ イズミ hanawa izumi
塙 泉
- 所属 東京家政大学 人文学部 英語コミュニケーション学科
- 職種 准教授
| 言語種別 | 日本語 |
| 種別 | 部分執筆 |
| 書名 | 苦情マネジメント大全 : 苦情の受理から分析・活用までの体系 |
| 担当範囲 | 第4章～第9章（39～110頁）、第16章と17章（347～351頁） |
| ISBNコード | 9784820118763 |
| 版・巻・頁 | 39-110頁 |
| 出版社 | 生産性出版 |
| 出版地 （都市, 国名） | 東京 |
| 著者・共著者 | Stauss Bernd, Seidel Wolfgang, 山田和徳, 塙泉, 近藤隆雄 |
| 発行年月 | 2008/05 |